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Bonjour,
Je viens d'acquérir une montre Kalenji CW 700 GPS. Après avoir téléchargé et installé Géonaute et les drivers, lorsque j'ai voulu transférer les données d'une sortie, l'opération s'est avérée impossible, un message d'erreur s'affichant. J'ai pourtant bien respecté les consignes de la BD mais rien n'y a fait. Ensuite j'ai tout désinstallé c'est à dire les 5 fichiers soit:
ANT Drivers 0 1 2 0 ,
Géonaute software,
PL-2303 USB to serial,
USBXpress device,
Virtual COM port driver,
J'ai éteint et redémarré le PC et tout réinstallé. Le résultat a été le même c'est à dire le message d'erreur (Un problème est survenu etc...). Pour en avoir le coeur net j'ai installé l'application sur le PC d'un cousin, et là pas de problème cela fonctionne au poil !!
Je ne sais pas si c'est important mais avant d'installer géonaute j'ai mis ma montre à charger dans un port USB du PC et il a mis un certain temps avant de me dire que le périphérique était installé. Quel pilote a t'il pris? Est-ce ça le problème? Toujours est-il qu'il semble bien que le programme ne détecte pas la montre puisque lorsque je la débranche et que je lance le transfert des données le même message d'erreur s'affiche. Exactement de la même façon que quand la montre est connectée. Pourtant quand la montre est branchée dans le gestionnaire de périphérique s'affiche une ligne dans « Ports com et lpt » soit:
STMicroelectronics Virtual Com port (COM12)et si je vais dans ses propriétés il me dit que le périph. fonctionne correctement.
Je suis sous Vista.
Honnêtement je ne sais plus quoi faire. Si quelqu'un pouvait m'aider ce serait avec plaisir.
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Essaye d'enlever ta montre Dans le gestionnaire de périphérique et à la ligne Ports com et lpt » soit: STMicroelectronics Virtual Com port (COM12 clic droit et desinstaller. et si possible reboot ton ordi
Est ce que sur le PC de ton cousin est tu en Vista ???
Ouvre Géonaute et branche ta montre ensuite tu va dans matériel mes appareils regarde si tu vois bien le CW700 sinon fait Add devices
Thierry
Toucher à la nature c'est atteindre l'homme Citation de Nicolas Hulot |
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Merci pour ta réponse.
J'ai désinstalé le pilote dans le gestionnaire de périphérique et rebooté mais cela ne change rien, j'ai toujours le message "un problème est apparu..." pourtant la montre est bien détectée quand je la branche, j'ai le petit jingle que l'on entend quand on met une clé USB par exemple.
J'y comprends plus rien. Le PC se comporte comme si la montre n'était pas connectée. Oui le cousin est sous vista et ça s'est passé comme une lettre à la poste. Sauf que j'ai connecté la montre après avoir installé le programme |
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Est ce que dans mon materiel tu vois Ta montre
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Voici mon parametrage essaye de mettre la même chose
Et modifie aussi ton Com 12 en 8 s'il est libre en appuyant sur Avancé..
Thierry
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J'ai essayé ce que tu me dis mais ça marche toujours pas. La montre n'est pas reconnue je dois la rentrer par "mon materiel"
Pourtant on entend le jingle quand on la connecte au PC. C'est dingue. |
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Oui tu peut entendre mais le driver ne s'installe pas,
Dans Gestionnnaire des peri^hérique ta montre " STmicro.... n'a pas de point d'interrogation.
Une autre chose tu desinstalle tout et tu supprime dans le program file le répertoire Géonaute et Microst s'il ya . Redemarre ton PC et réinstaller tout et tu branche ta montre en dernier
En espérant que cela fonctionne
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Est ce que cela fonctionne???
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Bonsoir,
Aujourd'hui j'ai tout re-désinstallé et tout réinstallé
-J'ai vérifié dans le gestionnaire de périph. tout est OK et le système me dit que le périph fonctionne correctement et qu'il n'y a pas de conflit
et pourtant cela ne marche toujours pas.
ça commence à me faire ch... pour de bon !!!
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Bonsoir après avoir tout desisnrallé a tu bien suprimé le répertoire Géonaute dans programme file et reinstalle le log
J'ai regardé sur le site de Géonaute il conseille de reinstalle le driver voici le lien
www.geonaute.com/files/support/drivers/GPS/STM.exe
A tu essayé de l'installer ou le lancer en mode compatibilité XP, Avant de l'exécuter tu fais un clic droit ensuite propriété et compatibilité et tu sélectionne XP pack3
Si cela ne fonctionne pas la je ne sais plus . La il y aurait que Géonaute qui pourrait aider.
Voici le lien pour poser ta question
https://www.geonaute.com/fr/forum/199?titre=Probl%C3%A8mes%20li%C3%A9s%20%C3%A0%20ma%20montreoici
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Bonjour,
J'ai posé la question au support Géonaute lequel me dit qu'il se rapproche de leur ingénieur logiciel. Je n'ai plus quà attendre.
En tout cas je te remercie vraiment pour le mal que tu t'es donné pour m'aider.
Bien sur si on trouve la solution je te la ferai connaitre ici même a la suite de nos échanges.
Encore merci. |
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29/10/2010
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Bonjour, je viens de traverser les mêmes désillusions avec mon CW700, je te fais suivre la réponse de l'assistance Geonaute, peut-être auras-tu plus de chance que moi : --------------------------------------------------------------------------------------------- "Tout d'abord merci de votre intérêt pour Geonaute. Concernant votre
requête, il est possible que les drivers USB furent mal installés lors
de l'installation du logiciel Geonaute Software, ce qui explairerait de
problème de communication. Pourriez-vous réinstaller les drivers pour le CW Kalenji 700 en les téléchargeant à cette adresse: www.geonaute.com/files/support/drivers/GPS/STM.exePourriez-vous tenter également la compatibilité XP: -Après
le téléchargement et l'installation sur votre PC, si vous travaillez
sous Windows Vista / Seven, assurez-vous que le logiciel Geonaute
Software soit correctement configuré en mode de compatibilité pour
Windows XP/SP2. Pour ce faire, suivez la manipulation suivante : -Effectuez un clic droit sur l'icône GEONAUTE présent sur votre bureau,
-Aller sur "Propriétés" et dans l'onglet "Compatibilité". Ensuite, vous
devez cocher la case "Exécuter ce programme en mode compatibilité
pour:" et sélectionnez "Windows XP Service Pack 2". ---------------------------------------------------------------------------------------------- Je vois sur le forum que "labizat" rencontre le même problème que nous, je vais l'informer également. Le premier qui trouve informe les autres. Sportivement Fabrice |
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Bonjour, pour résoudre le PB il faut : clic droit sur l’icône "Geonaute" puis "Propriété" puis "compatibilité" .  coché comme sur le dessin ci-dessus et choisir "Windows 7". pour moi l'importation des parcours a refonctionné. Sportivement |
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20/12/2011
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Bonjour domi44, Vous pouvez essayer la solution de nicol@s37. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez le logiciel Geonaute Software et réinstallez le en suivant la procédure suivante : - Faire un clic droit sur le fichier geonautesoftware.exe - Cliquez sur "executez en tant qu'administrateur" - Poursuivez l'installation Procédez de même avec les drivers. Tenez moi au courant. Merci Jérémy - Chef de produit Geonaute
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03/01/2012
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Alors voilà, j’ai trouvé, J’étais étonné que le port COM créé dans la fenêtre « Gestion des périphériques » porte le numéro 12 - COM(12). J’ai listé et analysé les ports COM présents. Pour y accéder il faut faire : Panneau de configuration / Système / Gestion des périphériques / Ports (COM et LPT) Ensuite pour chaque port COM j’ai noté le pilote et les détails du périphérique. Je me suis aperçu que tous ces ports ne correspondaient à rien de physiquement présent ou connecté.
J’ai donc désactivé tous les ports COM (Clic droit sur le port COM puis désactiver) J’ai éteint puis rallumé le Pc pour voir les problèmes éventuels de pilote qui pourraient se produire. Et rien ne s’est passé. Ensuite j’ai lancé Géonaute et là miracle cela fonctionne tip top.
J’ai pu importé mes séances sans problème. Comme les pilotes installés ne servaient apparemment à rien je les ai désinstallé. (clic droit sur le port COM puis Désinstaller) De toute façon si un des pilotes manquait Windows le réinstallerait. Le seul flou dans l’histoire c’est que je ne sais pas comment ni par qui ou quoi ces pilotes ont été installés.
Le principal c’est que cela fonctionne.
Merci encore à tous ceux qui ont essayé de m’aider. |
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20/02/2010
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ça a fonctionné un jour et depuis plus rien ne marche, m.... fait c...
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20/02/2010
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bonsoir à tout les runners,
en surfant sur le net ce soir, j'ai vu peut être une solution pour tout
ceux qui ne peuvent pas mettre les données de la montre sur le logiciel
de geonaute.
Quelqu'un disait : il faut laisser la montre se recharger à 100% et qu’après on pouvait importer les données de la montre.
Donc j'ai essayé et miracle ça a fonctionné. Il y a toujours le message
mettre à jour la montre mais en cliquant sur suivant celui-ci disparait
et laisse apparaitre les différents entrainements de la semaine.
Il y aurait-il un souci entre la batterie et le transfert vers la
montre? Apparemment la montre ne gère pas cela et il faut attendre la
que la batterie de la montre pour pouvoir importer ses données. |
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26/01/2012
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Bonsoir , moi avec ma montre cw gps 700 a chaque fois il me dit importation impossible j'ai essayé de tout faire se que vous avez dit mais rien na marche mais j'ai quand même réussi a importé mes séances mais maintenant je n'y arrive plus du tout et c'est vraiment ch.....!!!!!
quelque pourrai m'aider svp
merci |
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20/12/2011
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Bonjour, Nicol@s37 : techniquement, il n'y a pas de raison que le transfert fonctionne mieux avec une batterie chargée à 100%. Cela dit, si ca fonctionne chez vous, tant mieux ! vapj1996 : avez vous téléchargé la dernière version de geonaute software ? Sportivement, Jérémy - Chef de produit Geonaute
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07/11/2011
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème que vapj1996.
J'ai téléchargé la dernière version de geonaute et j'ai essayé toutes les solutions qui ont été donné sur ce forum... mais rien ne fonctionne... Je ne sais plus quoi faire ! |
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20/12/2011
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Bonjour, La montre est-elle bien détectée par l'ordinateur ? Pour savoir cela : - débranchez votre montre de l'ordinateur - faire un clic droit sur "Poste de travail" - cliquez sur "propriétés" - cliquez sur l'onglet "matériel" - cliquez sur "gestionnaire de périphérique" - cliquez sur le "+" à coté de "Ports (COM & LPT)" pour déplier le menu - allumez votre montre et branchez la - regardez si un port COM supplémentaire apparaît
Si c'est le cas, cela veut dire que la montre est bien détectée.
Redites moi si ça fonctionne. Nous verrons ensuite vers quelle solution nous diriger. Sportivement, Jérémy - Chef de produit Geonaute
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07/11/2011
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Bonjour,
Oui la montre est bien détectée par l'ordinateur.
D'ailleurs de temps en temps (après quelques dizaines d'essais) le transfert fonctionne... mais dans tous les cas (que ça fonctionne ou pas) la montre est détectée et d'ailleurs windows 7 émet le petit son de détection d'un périphérique.
Noémie
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20/12/2011
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Bonjour,
La bonne nouvelle est que votre GPS Kalenji a bien été detecté par votre ordinateur puisqu'une transmission est possible. Le problème est que celle ci ne se termine pas.
Pourriez vous s'il vous plait :
- essayer de supprimer toutes les données de votre montre, de le réutiliser et de retransferer les données --> une donnée a peut etre mal été enregistrée et peut poser problème lors du transfert.
- si cela n'est pas du à un problème de données défaillantes, il se peut que cela vienne du câble. Dans ce cas là, envoyez moi votre adresse en MP et je vous en renverrai un pour tester.
Sportivement,
Jérémy - Chef de produit Geonaute
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07/11/2011
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Bonjour,
Je veux bien essayer cela mais j'ai déjà supprimer toutes les données dessus (lors d'une mise à jour), j'avais le problème avant et je l'ai toujours.
De même, j'ai déjà échangé ma montre à Decathlon (pensant que le problème venait de là) mais ça n'a rien changé !
Il faut savoir que de temps en temps la transmission fonctionne, au bout d'une vingtaine de tentatives quand le fichier n'est pas trop gros...
Je suis plus que désespérée, je faisais vraiment confiance à kalenji pour avoir un bon produit technique et je me retrouve avec que des problèmes
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12/02/2012
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Bonjour, J'ai le même problème avec mon 700 gps. Il faut faire à chaque importation de données de mes séances 10 à 30 tentative pour que cela marche. J'ai suivi tout les conseils lus sur le Forum: aucunes différences, le transfert de données pose de gros soucis. Aujourd'hui, il m'a fallu 45mn pour enregistrer mes séances de la semaine !!!! |
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19/01/2008
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Bonjour Une petite question sur quel système d'exploitation êtes vous et vos ordinateur est ce que ce sont des ordi professionnels car il se peut que certaines fonctions peuvent être bloquer par les administrateurs ce qui fut le cas sur un Pc de mes amis
Toucher à la nature c'est atteindre l'homme Citation de Nicolas Hulot |
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12/02/2012
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Bonsoir et merci de me venir en aide. Mon système est Windows 7 édition familiale Prémium version 6.1 Par contre je vais faire la manip sur mon ordi professionnel pour voir si j'ai le même problème. J Marc |
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07/11/2011
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Bonjour,
Idem pour moi, windows 7 édition familiale.
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19/01/2008
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Bonjour Je pense que votre Pb vient du fait que vous avez brancher le CW700 avant d'installer Géonaute et ses drivers. Moi j'ai pu que le tester sur des version Pro et en respectant la procédure comme indiqué cela fonctionne. Sans avoir le PC devant les yeux cela va être dur de vous depanner. Je ne sais pas si vous avez essayé de tout desinstaller Géonaute et les driver et dans Gestionnaire des périphériques => à la ligne Port com Serie et LPT=> la ligne Microst faite un clic droit et propriété => dans Pilote faite désinstaller et désactiver => debrancher le CW700 . Redémarer l'ordi et resinstaller tout en mode administrateur et ensuite lancer Géonaute et brancher votre CW700 => vérifier dans materiel que le CW700 est bien reconnus. Autre chose j'ai remarqué car j'ai passé une demi journée sur un logiciel qui ne fonctionnait mal sous Seven alors que sous Vista et Xp tout était OK. Car lors de l'installation Seven installe les logiciels dans c:\programe fileX86 et cela créait un bug sur certainnes fonctions. Notre solution a été de l'installer dans C:\programme file\ et il fonctionnait correctemen donc à voir avec Géonaute et ses driver
Toucher à la nature c'est atteindre l'homme Citation de Nicolas Hulot |
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12/02/2012
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Bonsoir, J'ai desinstallé et réinstallé Géonaute. J'ai réussi à importer mes scéances de cette semaine du premier coup. Je verrai si c'est encore ok ce week end et dans les semaines qui viennent (je croise les doigts!) A bientôt et encore merci des conseils sur ce forum |
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19/01/2008
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Super et tiens nous au courant si cela re-bloque encore Bon entrainement
Toucher à la nature c'est atteindre l'homme Citation de Nicolas Hulot |
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27/01/2012
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Bonjour à tous,
J'ai également été confronté à des problèmes ponctuels de transferts des traces vers le PC. Celà refonctionne sans que je comprenne vraiment pourquoi... Je crois qu'il s'agit d'une problématique générale à laquelle il serait souhaitable d'avoir une réponse claire de la part de Decathlon. Ce produit est, mis à part ce point, un superbe produit.
Concernant le transfert, lorsqu'il a dysfonctionné la dernière fois, j'avais branché le cordon USB sur un hub USB sur lequel était également connecté un téléphone android. J'ai débranché le téléphone et hop, ça a fonctionné, est-ce lié ? Je ne sais pas, je retenterai la prochaine fois.
Cordialement |
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20/12/2011
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Bonjour,
Merci à tous pour vos remontée d'informations. Nous travaillons actuellement sur un nouvel outil totalement différent de Geonaute Software. Il devrait être disponible dans quelques mois.
N'hésitez pas à suivre l'actualité de Geonaute pour en savoir plus ;)
En attendant, je reste à votre disponibilité pour vos problèmes de transfert. N'hésitez pas également à passer par notre support : geonaute-support@geonaute.com
Jérémy - Chef de produit Geonaute
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27/01/2012
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Bonjour,
Qu'entendez-vous par nouvel outil ?
Nouveau dispositif matériel de connexion USB ou nouveau logiciel ?
Cordialement, |
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09/11/2011
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Bonsoir,
Je viens d'envoyer un message au support. J'espère avoir une réponse rapidement, car ma mémoire est quasi pleine et j'ai pas envie de perdre mes dernières sorties.
Je suis sous XP et ça ne transfert plus
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Inscrit le:
19/01/2008
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Bonjour Avec le nouveau logiciel sera t'il compatibles avec nos sauvegardes actuelles des données. Thierry
Toucher à la nature c'est atteindre l'homme Citation de Nicolas Hulot |
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Inscrit le:
09/11/2011
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12
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Bonjour,
Je reposte ici, la solution que j'ai trouvé pour les pbs de connexions au PC, sous XP
1- Brancher la montre avec le câble et l'allumer
2 - Ouvrir le Gestionnaire de périphérique (Panneau de configuration,
Propriété système et onglet Gestionnaire de périphériques). Descendre
jusqu'aux Ports (Com et LPT)
3 - Désinstaller le périphérique "STMicroelectronics Virtual Com" (qui
doit contenir un petit triangle jaune, ça veut dire que ça marche pas
bien). Pour désinstaller, faire clique droit, puis désinstaller
4 - Éteindre la montre
5 - Vérifier que le câble est vraiment bien connecté au niveau de la mâchoire, puis allumer la montre
6 - Miracle : windows XP détecte un nouveau matériel et installe tout seul le bon pilote
Par contre je ne comprends pas pourquoi le pilote précédemment installé
est aussi instable (sans doute la dernière version de Géonaute ou du
firmeware de la montre qui créent des incompatibilités). Et les réponses
de Kalenji, sur la vitesse de déplacement de la souris et du nombre de
matériels branchés en usb, c'est vraiment n'importe quoi.
J'espère que ça marchera pour toutes personnes en XP
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Inscrit le:
01/10/2011
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Bonjour j'ai cru comprendre qu'une version beta de "mygeonaute" etait en test actuellement, ce serait la version web de ce qu'il se fait pour smartphone le "OnMove mobile". |
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Inscrit le:
19/01/2008
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Bonjour Je n'ai jamais eu de soucis sous XP Par contre My Géonaute En appli Web il y a du pour et du contre cars il faut toujours avoir une connexion ADSL sinon tu ne peux pas décharger. de plus souvent cela rame. C'est que j'avais comme souci avec Movescount de Suunto. C'est pour cela que je suis passé à Géonaute.
Toucher à la nature c'est atteindre l'homme Citation de Nicolas Hulot |
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10/03/2012
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Bonjour à tous,
Même problème de connexion avec mon ordi sous seven. j'ai tenté tout ce qui est décrit sans succès depuis 15 jours je ne peux plus rien transférer ..... L'intérêt du produit vient de se diviser par 2.
Que puis je faire ???? HELP.
Merci de la réponse d'un technicien de Géonaute car je ne vais pas attendre la venue d'un éventuel nouveau logiciel dans 6 mois.
Merci d'avance
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20/12/2011
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Bonjour, Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés et désagréments que vous rencontrez actuellement avec votre GPS Kalenji. Nous sommes conscients des problèmes rencontrés lors de la connexion de votre produit à votre ordinateur ou du transfert des données. Le problème est identifié, nous travaillons actuellement sur la manière de le résoudre rapidement. D'ici quelques semaines, une mise à jour du logiciel Geonaute Software sera disponible permettant un transfert plus stable des données. En parallèle, nous travaillons à la mise en place d'une nouvelle plateforme qui remplacera Geonaute Software. Celle-ci sera disponible fin mai et vous permettra, en plus de nombreuses nouvelles fonctionnalités, de connecter votre produit facilement et de transférer vos séances de manière fiable et rapide. Sachez que nous avons bien pris en compte vos remontées d’informations et que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le plus rapidement un service de qualité.
Sportivement,
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